誠品網路書店書局
從圓環邊上的一家藝術人文專門書店到現在遍佈全台近五十家分店的連鎖規模，誠品書局立足台灣已經屆滿十五年了。就像時鐘上的指針在走了一大圈之後依然動力十足，秉持不斷積極自我突破的精神，在三年前慶祝十二週年之際，亦同時宣佈誠品網路書店開站及物流上線，展現在出版市場水平與垂直整合的企圖心。
誠品網路書店經營理念
http://www.eslite.com/誠品網路書店在維持理念、形象及品牌一致性之前提下，建立對知識產業深耕的新經營架構，並以發展非門市店銷通路、媒體出版以及實虛整合的行銷管道為目標；建立實體通路、虛擬通路以及物流倉儲的完整架構，以顧客經營為主軸，藉由多元化的通路，傳遞整合的加值內容以提供顧客終身價值，跨越時間及地域的限制延伸誠品的品牌。
誠品書局是這個社會時空環境下的集體創作，決定從事人文、藝術專業書店的經營，不是一份衝動，也不敢以推廣人文、藝術為使命自居，而是生命歷程中，用心而切身的體驗後油然而生的一項決定。將有限的生命與資源分配部份在文化活動上，植基於推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提升心靈的理念，不斷努力創造出既具本地特色又具國際視野的文化景觀。以獨特的「誠品經驗」，開創出獨具人文創意且具執行績效的策略發展歷程，帶來更為精緻、多元、更具國際視野的文化生活，成為華人市場上最具影響力的文創品牌。
所有的誠品網路書店工作同仁懷著無限的感激與自我期許，希望持續有機會參與這片土地的文化耕耘。這裏的人們孕育滋養了誠品，它是這個社會時空環境下的集體創作。除了推廣靜態的閱讀，也在延伸閱讀的概念之下，舉辦多元的文化活動，包括講座、表演及展覽等等。
誠品書局大事紀
興辦講堂提倡終身學習；創辦好讀延展閱讀的深度與廣度。在讀者及誠品網路書店會員的服務上朝向虛實介面並進，讓所有讀者與網友都能獲得最完整的資訊與服務。
- 1989年公司成立，第一家誠品書局於敦化南路與消費者見面，正式加入文化服務業，創造台灣書店獨特的經營方式。同年畫廊開展，堅持當代藝術走出自我風格。
- 1994年商場事業部成立，將特有之人文氣息融入商場營運之中。同年誠建公司併入誠品公司之餐旅事業部。
- 1996年零售事業部成立，瓷器精品、美食豐富消費者的生活，並創造咖啡與書香的完美結合。
- 2000年流通事業部成立，擴大餐飲食品、用品、設備的通路銷售。同年誠品網路書店股份有限公司成立，創新的網路書店經營模式即將滿足愛書人上網深入閱讀的需求。
- 2001年開發物流股份有限公司成立於桃園南崁，整合團隊所有倉儲配送及物流系統，並將擴大為其他客戶提供專業服務。
- 2002年零售事業部與流通事業部合併為生活事業部，整合餐飲食品、用品、設備的通路銷售。
- 2002年於大陸地區積極推廣有關圖書／雜誌／書刊／文獻／出版／影音／出版品／發行／畫廊／餐飲／設備進口／食品／餐廳／咖啡廳／家飾用品／日用百貨／圖畫／藝品 ／鮮花禮品／服務業專業諮商／空間設計／施工／電腦產品資訊周邊服務之業務
- 2003誠品台大醫院店開幕，誠品首度加入醫療服務體系。2005導入SAP/ERP系統，讓台灣書籍流通效能與品質和國際接軌。2006信義誠品旗艦店正式開幕，總面積50000平方米，是全台最大的書店商場，成為國際城市櫥窗的重要指標。
- 2008勤美誠品綠園道店於台中開幕，首次以經營代管模式，展現開發、營運合作共生的實力。2009與台北市立美術館合辦《蔡國強泡美術館》當代藝術個展，成功展現誠品國際藝術策展力，並達到文創交流目的，總參觀人數超過22萬人次，創下台灣當代藝術展覽史上參觀人次新高點。
- 2010誠品生活股份有限公司成立。2011邁向兩岸三地並預計2014年於蘇州設立大陸第一家旗艦店。
經營策略
誠品依其獨特行銷方式創造出堅持品味、獨樹一格的書局，且造成國內整體消費環境改變，讀者追求精神品質之精進，閱讀深廣度增加。二十四小時全時營運模式提供購書人相當大之便利。週休二日制更提供國人開拓工作及文化休閒並重契機及文化事業前景。
- 品牌創造策略：英文名為eslite乃菁英之意，中文取名「誠品」，「誠」者是一份誠懇的心意、一份執著的關懷，是一份專業的堅持、一份嚴謹的選擇。
- 品牌運用與延伸策略：除了藝術、建築及專業圖書外誠品網路書店逐漸引進大眾書籍、並轉型為大型綜合書局，但為維持原來專業書店形象，它並不犧牲冷門書籍，以和一般業者偏重暢銷書以增加週轉率的作法有所區隔，另為提供更全面、更多元的選擇，創造差異性，強化外文書籍引進佔陳列書籍之四成。
- 複合行銷策略：除獨特書種選擇與陳列方式外，內容豐富化是誠品另一特色，設立各種專業書區以吸引專業人士，堅持創意的經營理念及定位，以豐富的藝文活動增加集客力，將書店和畫廊結合，不定期舉辦各類表演活動，在商場內開闢獨立表演空間等，讓閱讀空間不限於書本，更延伸至音樂、演講及展覽，在成立前六年舉辦展覽95場、表演100場、講座500場，除政府部門外，為同期內辦理藝文活動最多之單位。
- 當地化差異化行銷策略：為求規模經濟效益網路書店採取符合當地需求的連鎖經營模式，在設立分店前，根據所在地之地理位置與商圈人口結構分析，市場調查，競爭者優劣勢分析，再根據定位進行空間設計裝修、業種組合規劃及服務設計，展現不同書籍內容及陳設風格，爰每家誠品均配合當地文化及人文特色，展現不同主題風格。
誠品書局還有其多元持續之文化活動，促進消費者精神生活空間之擴大。開創閱讀生活多元化、精緻化、全方位化、差異化之新局，充分滿足不同消費者需求，從建立地方文化特色，到邁向國際化，與國際水準接軌，且能以超越國際水準之高標準持續改進，不斷精進躍升。
得獎記錄
- 2012誠品書局連續七年（2006-2012）獲得《Cheers》新世代最嚮往民營企業TOP 100調查前5名。
- 2011獲選為經濟部「台灣百大品牌」--文化創意服務類別企業殊榮。書店董事長吳清友榮獲香港設計中心(HKDC)頒發「設計領袖大獎」(Design Leadership Award 2011)，並於香港「設計營商週」擔任主講貴賓。連續六年（2006-2011）榮獲《壹週刊》【服務第壹大獎】文教休閒娛樂業金獎企業。誠品書店榮獲《數位時代》雜誌首次舉辦「2011數位服務標竿企業」之「媒體與傳播」類別第2名。
- 2010董事長吳清友榮獲104人力銀行調查「創業楷模」。連續五年（2006-2010）榮獲《壹週刊》「服務第壹大獎」--文教休閒娛樂業金獎企業。
- 2009榮獲《CANS藝術新聞雜誌》評選2009年度最佳策展團隊。榮獲《遠見》雜誌、工研院「台灣企業服務創新獎」。勤美誠品綠園道店榮獲「國家卓越建設」最高榮譽--最佳規劃設計類及商用建築類卓越獎。榮登《MONOCLE》雜誌「Top20 RETAILERS」第9名。榮獲《壹週刊》「服務第壹大獎」20大類服務業「最佳企業」、「總票王」。榮獲《Cheers》雜誌：「新世代最嚮往企業」--人文藝術領域類第1名，「新世代最嚮往100大企業」 調查第3名，榮獲104人力銀行、《Cheers》雜誌票選「上班族最嚮往公司」。
- 2008台中中友店榮獲「台中市都市空間設計大獎」--生活空間獎。榮獲《PPAPER》雜誌「下一個誠品現象」專題報導肯定：「誠品書店為我們培養出的閱讀習慣是一種態度，對品味的自覺、對自我提升的追求，同時我們亦可以將之視為近代台灣對生活美學的再啟蒙。」
- 2007董事長吳清友榮獲《Cheers》雜誌票選「上班族最想共事的老闆」。
- 2006榮獲《遠見》雜誌「第一線服務品質大調查」--遠見傑出服務獎第1名。榮獲104人力銀行「職場幸福人」--非科技產業最幸福企業。董事長吳清友受邀為「Discovery台灣人物誌Ⅱ」代表人物。
- 2004高雄遠百店榮獲香港設計中心「亞洲最具影響力設計大獎」。獲選為《時代》雜誌亞洲版「The best of Asia亞洲之最」專題--亞洲最佳書店。
- 2003榮獲北京《中國圖書商報》報導肯定：「一個按照自己的價值觀耕耘生命的人；一家依循人文思維經營而迅速成長的書店。一個以誠待世界而關懷閱讀的人；一家以誠待讀者的有品質的書店。一個被評為台灣最具影響力的人之一；一家華人世界最具影響力的書店。」誠品書局董事長吳清友榮獲北京《中國圖書商報》報導為「2003兩岸最值得關注產業人物」。
- 1998董事長吳清友獲選為《天下》雜誌「影響200．飛越2000」人物。
誠品書店相關事業部
- 文化事業部在具體的文藝表現上實踐「人文、藝術、創意、生活」與時俱進的現代精神：
- 誠品書局提供兼容並蓄的書籍組合、豐富多元的閱讀對話、最能展現閱讀之美的空間。並從中外文書籍品項的廣泛搜尋、組合、和分類，書架書桌的設計和材質，空間的場所氣質、和諧與舒適，將一個愛書人對於閱讀空間的所有想像，實踐在每一個小細節裡。讓書店不再只是傳統的購書地點，而是愛書人可以悠然流連的書香世界。所以得到天下雜誌「帶動書店二次革命，以質聞名」的稱譽。
- 誠品畫廊展現華人藝術家純美術藝術品的精華集成，沒有順應時勢，反而獨樹誠品畫廊的定位。畫廊與藝術家之間的雙贏默契即在於有誠意的經紀制度，並提供真正專業的服務與諮詢。
- 商場事業部連鎖而不複製的經營型態，扁平式商店導入立體化空間，誘發地域多元性的商店屬性。誠品商場的核心精神除了百貨公司經營型態外，更多了一分人文、藝術、創意、生活的購物氣質。
- 餐旅事業部成立於1974年，國內唯一可完整提供「規劃設計－銷售－安裝－售後服務」整體專案服務之公司，專業能力深受海內外客戶肯定。結合生活藝術、品味的生活實驗家，並致力於精品普及化的推動餐旅事業部致力於代理全球優質之生活消費產品，藉由有效的行銷及通路管理機制，迅速精確地將產品資訊傳達至市場，使消費者及企業擁有更高品質的生活藝術。產品豐富度一直是他們所追尋的理念，期望藉由誠品餐旅事業部，讓消費者與世界最優質的品味生活相連結。
- 開發部是誠品網路書店及連鎖書局團隊中一支專業而特別的精英部隊，無論是書店、商場、誠品咖啡、誠品餐廳等消費者可以親身體驗的賣場空間，或是深具特色的各個後勤管理辦公室，屬於團隊的完美空間，就在開發部專業而細心的規劃設計，及嚴格監督的品質控管下一一呈現在所有使用者的眼前。除了服務團隊更以豐富而專業的技術擴大服務範圍。
- 為了滿足廣大讀者更多元即時的閱讀需求，及讓誠品書店展店時更加沒有後顧之憂，歷經二年半的規劃籌備，於2001年1月開發物流股份有限公司在南崁誕生了。
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